“如果没有安燕阿姨的及时帮助，我根本无法顺利到达医院接受救治，是她救了我一命。”4月27日，无锡市便民服务中心来了一位特别的访客，七旬老人柳锡亚老人从锡山区特地赶来中心，感谢疫情隔离期间护理员安燕在她意外摔倒的危急时刻给予的及时救援。
家住锡山区安镇鑫安社区棧房浜7号的独居老人柳锡亚今年76岁，是享受无锡市居家养老援助二工时服务用户。老人身体一直不太好，患有高血压、脑梗、心血管等基础病，平时由护理员安燕定期上门照料看望老人。
疫情隔离期间，安燕与老人一直保持联络，嘘寒问暖关怀着老人日常起居状况。3月3日，柳锡亚老人不慎在家中意外摔倒，由于撞到头部，老人顿时脸色发白，眩晕不止，恶心想呕吐，左侧顶部头皮血肿，整个人一点力气都没有，急需到医院救治。“我一个人住，附近也没什么亲朋好友。情急之下，我就给安燕阿姨打了求助电话，没想到她二话不说，立马赶了过来。”柳锡亚老人回想当天的情形还心有余悸。
让老人感动的是，当时还在疫情隔离期间，96158养老护理员安燕在收到老人求助电话后，第一时间赶到老人家中，按照无锡市居家养老援助紧急救援标准化服务要求，提供紧急支援服务。在做好自我防护的同时将老人顺利地送到医院及时接受救治。
就诊期间，安燕阿姨像儿女一样，为老人挂号排队，忙碌了一整天。等老人检查完身体，状况好转，按照医生教导细细叮嘱老人安心养病，让老人感动不已。柳锡亚便萌生了要到中心来感谢安燕的想法。“我主动提出给安燕阿姨一些辛苦费，但她坚守中心制度婉转拒绝。我辗转要到了这里的地址，特地过来跟她说声谢谢，也想对96158这个温暖的为老服务大家庭道一声感谢。”柳锡亚老人说。
对于养老护理员安燕坚守工作岗位热心救助老人的暖心事迹，中心全体员工将继续以安燕为榜样，发扬96158爱老、敬老、孝老服务精神，时刻用爱心温暖老人，用责任心守护老人，真正“让老人舒心，让家人安心，让政府放心”。
